VERSAND
Für Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich zur Lieferung an eine Adresse im Vereinigten Königreich gibt es derzeit zwei (2) Lieferoptionen: Standardlieferung (normalerweise 1,99 £) und Expressversand, Versand am selben Tag, Bestellung vor 15:00 Uhr (normalerweise 4,99 £).

Lieferungen innerhalb der EU erfolgen per Deutsche Post und DHL Express. Die Preise werden beim Checkout festgelegt.

Weitere Informationen zu den Lieferoptionen in Großbritannien finden Sie weiter unten.

Lieferzeiten:

Standardlieferung: Normalerweise dauert es etwa 3 bis 5 Werktage, wird jedoch bei Bestellungen vor 15:00 Uhr noch am selben Tag versandt.

Lieferung am nächsten Tag: Das Paket wird normalerweise am nächsten Werktag nach der Bestellung/dem Versand und vor 15:00 Uhr zugestellt.

Wir bieten gelegentlich Sonderangebote für die Versandkosten an. Beispielsweise erhalten Sie zum gleichen Preis wie die Standardlieferung einen Expressversand. Weitere Informationen finden Sie unter „Expressversand“.

Die Lieferzeiten hängen vom gewählten Lieferdienst und der Art der bestellten Waren ab. Wir sind stets bemüht, alle vorrätigen Waren schnellstmöglich zu versenden.

Kuriere benötigen eine Unterschrift, um den sicheren Empfang Ihrer Waren zu gewährleisten. Sollten Sie beim ersten Besuch des Kuriers nicht anwesend sein, um die Sendung abzuholen und zu unterschreiben, kann er die Sendung bei einem Nachbarn oder an einem sicheren Ort (z. B. versteckt und vor Regen geschützt) hinterlassen. Sie erhalten eine Benachrichtigungskarte, die Sie darüber informiert. Sollte kein sicherer Ort vorhanden sein, hinterlassen wir eine Benachrichtigungskarte mit der Telefonnummer des Kuriers, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren. Unsere Kuriere liefern in den meisten Gebieten bis 21 Uhr!

Die Kuriere werden maximal drei (3) Versuche zur erneuten Zustellung unternehmen. Sollte die Zustellung auch nach dem dritten Versuch fehlschlagen, senden sie die Ware an uns zurück und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis. Wir behalten uns das Recht vor, die Versandkosten für die erneute Zustellung erneut in Rechnung zu stellen.

Wenn ein Kurierdienst Bestellungen, die montags bis freitags (werktags) vor 15:00 Uhr aufgegeben werden, nicht am „nächsten Tag“ zustellt, erstatten wir Ihnen die Differenz zwischen „Standardversand“ und „am nächsten Tag“.

Wir hoffen, Sie sind mit Ihrem Kauf zufrieden. Sollten Sie dennoch aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, können Sie den Artikel gerne an uns zurücksenden und erhalten eine volle Rückerstattung oder einen Umtausch. Weitere Informationen zu unseren Rückgabe- und Umtauschbedingungen finden Sie weiter unten.

Rückversand
Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 45 Tagen nach dem Kaufdatum abgestempelt werden. Alle zurückgegebenen Artikel müssen neu und unbenutzt sein und alle Originaletiketten und -anhänger müssen noch angebracht sein.

RÜCKGABEPROZESS FÜR UMTAUSCH (KOSTENLOSER SERVICE)

Kontaktieren Sie uns unter der unten stehenden E-Mail-Adresse und wir senden Ihnen ein vorausbezahltes Versandetikett

E-Mail: info@kitsack.co.uk

RÜCKGABEPROZESS FÜR RÜCKERSTATTUNGEN (Kunde zahlt)
Um einen Artikel zurückzusenden, verpacken Sie ihn bitte wieder sicher in der Originalverpackung und legen Sie dem Paket eine kurze Notiz bei, in der Sie erklären, warum Sie den Artikel zurücksenden.

Bitte schreiben Sie Ihre Bestellnummer unter die Adresse und senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:

Charlie & Jane Ltd
Einheit 1C
West Stockwith Business Park
Misterton
DN10 4ES

Bestellnummer______________

***Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer unter der Adresse an, damit wir Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch schneller bearbeiten können.***

Bitte beachten Sie, dass Sie für alle Rücksendekosten verantwortlich sind. Wir empfehlen Ihnen dringend, für Ihre Rücksendung eine nachverfolgbare Methode zu verwenden.

RÜCKERSTATTUNGEN
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und den Zustand Ihres Artikels geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungsdauer von mindestens sieben (7) Tagen ab Erhalt Ihres Artikels. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

AUSNAHMEN
Bei defekten oder beschädigten Produkten kontaktieren Sie uns bitte unter der unten angegebenen Kundendienstnummer, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu vereinbaren.

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Tel: 0330 1330 804
E-Mail: info@mudmate.uk