Veuillez lire tous ces termes et conditions.

Comme nous pouvons accepter votre commande et conclure un accord juridiquement contraignant sans autre recours, vous devez lire attentivement ces conditions générales afin de vous assurer qu'elles répondent à tous vos souhaits et qu'elles ne vous laissent aucun doute. En cas de doute, n'hésitez pas à nous appeler au (+44) 03301330804.

Application

1. Les présentes Conditions générales s'appliquent à l'achat des produits par vous (le Client ou vous-même ). Nous sommes Charlie & Jane Ltd, dont le nom commercial est mudmate.uk, société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 11676400.
dont le siège social est à :-
Unité 1c,
Parc d'activités West Stockwith,
Nottinghamshire,
DN10 4ES
adresse e-mail : info@mudmate.uk ;
Numéro de téléphone : (+44) 03301330804 ; (le fournisseur ou nous )

2. Les présentes conditions générales régissent la vente de tous les Produits. En commandant un Produit, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente. En commandant un Service, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente. Vous ne pouvez acheter les Produits sur le Site Web que si vous êtes admissible à la conclusion d'un contrat et âgé d'au moins 18 ans.

Interprétation

3. Le terme « consommateur » désigne une personne physique qui agit à des fins qui n’entrent pas entièrement ou principalement dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale ;

4. Contrat désigne l’accord juridiquement contraignant entre vous et nous pour la fourniture des marchandises ;

5. Lieu de livraison désigne les locaux du fournisseur ou tout autre lieu où les marchandises doivent être fournies, comme indiqué dans la commande ;

6. Support durable désigne le papier ou le courrier électronique, ou tout autre support permettant d'adresser des informations personnellement au destinataire, permettant au destinataire de stocker les informations d'une manière accessible pour référence ultérieure pendant une période suffisamment longue pour les besoins des informations, et permettant la reproduction inchangée des informations stockées ;

7. Marchandises désigne les marchandises annoncées sur le site Web que nous vous fournissons, dont le nombre et la description sont indiqués dans la commande ;

8. Commande désigne la commande du Client pour les Marchandises auprès du Fournisseur telle que soumise suivant le processus étape par étape décrit sur le Site Web ;

9. Politique de confidentialité désigne les conditions qui définissent la manière dont nous traiterons les informations confidentielles et personnelles reçues de votre part via le site Web ;

10. Site Web désigne notre site Web www.kitsack.co.uk sur lequel les produits sont annoncés.

Marchandises

11. La description des Produits est conforme à celle figurant sur le Site Internet, les catalogues, brochures ou autres supports publicitaires. Toute description est donnée à titre indicatif uniquement et de légères différences de taille et de couleur peuvent exister entre les Produits fournis.

12. Dans le cas de marchandises fabriquées selon vos exigences particulières, il est de votre responsabilité de vous assurer que toutes les informations ou spécifications que vous fournissez sont exactes.

13. Tous les produits qui apparaissent sur le site Web sont soumis à disponibilité.

14. Nous pouvons apporter aux Produits les modifications nécessaires pour nous conformer à toute loi ou exigence de sécurité applicable. Nous vous informerons de ces modifications.

Informations personnelles

15. Nous conservons et utilisons toutes les informations strictement conformément à la politique de confidentialité.

16. Nous pouvons vous contacter par courrier électronique ou par d'autres méthodes de communication électronique et par courrier prépayé et vous acceptez expressément cela.

Base de vente

17. La description des Produits sur notre site web ne constitue pas une offre contractuelle de vente. Lorsqu'une Commande est passée sur le Site web, nous pouvons la refuser pour quelque raison que ce soit, mais nous nous efforcerons de vous en informer sans délai.

18. Le processus de commande est décrit sur le site web. Chaque étape vous permet de vérifier et de corriger toute erreur avant de valider votre commande. Il est de votre responsabilité de vérifier que vous avez utilisé le processus de commande correctement.

19. Un contrat de vente des Produits commandés ne sera formé qu'à la réception d'un e-mail de confirmation de commande ( la « Confirmation de commande »). Vous devez vous assurer que la Confirmation de commande est complète et exacte et nous informer immédiatement de toute erreur. Nous déclinons toute responsabilité quant aux inexactitudes contenues dans votre Commande. En passant une Commande, vous acceptez que nous vous confirmions le Contrat par e-mail contenant toutes les informations qu'il contient (la « Confirmation de commande »). Vous recevrez la Confirmation de commande dans un délai raisonnable après la conclusion du Contrat, et en tout état de cause au plus tard lors de la livraison des Produits fournis au titre du Contrat.

20. Tout devis est valable pour une durée maximale de 14 jours à compter de sa date, sauf retrait exprès préalable de notre part.

21. Aucune modification du Contrat, qu'elle concerne la description des Marchandises, les Frais ou autre, ne peut être apportée après sa conclusion, à moins que la modification ne soit convenue par écrit entre le Client et le Fournisseur.

22. Les présentes Conditions générales s'appliquent uniquement aux contrats conclus par vous en tant que consommateur. Si tel n'est pas le cas, vous devez nous en informer afin que nous puissions vous proposer un contrat différent dont les conditions vous conviennent mieux et qui pourrait, à certains égards, vous être plus favorables, par exemple en vous accordant des droits en tant qu'entreprise.

Prix ​​et paiement

23. Le prix des Marchandises et tous frais de livraison ou autres frais supplémentaires sont ceux indiqués sur le Site Web à la date de la Commande ou tout autre prix que nous pourrions convenir par écrit.

24. Les prix et frais incluent la TVA au taux applicable au moment de la Commande.

25. Vous devez payer en soumettant les détails de votre carte de crédit ou de débit avec votre commande et nous pouvons prendre le paiement immédiatement ou avant la livraison des marchandises.

Livraison

26. Nous livrerons les Marchandises, au Lieu de Livraison, au moment ou dans le délai convenu ou, à défaut d'accord, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 30 jours après le jour de la conclusion du Contrat.

27. Dans tous les cas, indépendamment des événements indépendants de notre volonté, si nous ne livrons pas les Marchandises à temps, vous pouvez (en plus de tout autre recours) considérer le Contrat comme résilié si :

a. nous avons refusé de livrer les marchandises, ou si la livraison à temps est essentielle compte tenu de toutes les circonstances pertinentes au moment de la conclusion du contrat, ou si vous nous avez dit avant la conclusion du contrat que la livraison à temps était essentielle ; ou

b. après que nous n'avons pas livré à temps, vous avez spécifié un délai ultérieur adapté aux circonstances et nous n'avons pas livré dans ce délai.

28. Si vous résiliez le Contrat, nous vous rembourserons (en plus d'autres recours) sans délai tous les paiements effectués en vertu du Contrat.

29. Si vous étiez en droit de résilier le Contrat, mais que vous ne le faites pas, vous pouvez annuler la Commande de Produits ou refuser les Produits livrés. Dans ce cas, nous vous rembourserons sans délai (entre autres recours) tous les paiements effectués au titre du Contrat pour les Produits annulés ou refusés. Si les Produits ont été livrés, vous devez nous les retourner ou nous autoriser à les récupérer auprès de vous, et nous prendrons en charge les frais afférents.

30. Si des Produits forment une unité commerciale (une unité est une unité commerciale si la division de l'unité porterait atteinte de manière significative à la valeur des Produits ou au caractère de l'unité), vous ne pouvez pas annuler ou rejeter la Commande de certains de ces Produits sans également annuler ou rejeter la Commande des autres.

31. Nous ne livrons généralement pas en dehors de l'Angleterre et du Pays de Galles, de l'Écosse, de l'Irlande du Nord, de l'île de Man et des îles Anglo-Normandes. Toutefois, si nous acceptons une livraison hors de ces zones, vous pourriez devoir payer des droits d'importation ou autres taxes, car nous ne les prendrons pas en charge.

32. Vous acceptez que nous puissions livrer les marchandises en plusieurs fois si nous subissons une pénurie de stock ou toute autre raison réelle et équitable, sous réserve des dispositions ci-dessus et à condition que vous ne soyez pas responsable de frais supplémentaires.

33. Si vous ou votre mandataire ne parvenez pas, sans faute de notre part, à prendre livraison des marchandises au lieu de livraison, nous pouvons facturer les frais raisonnables de stockage et de réexpédition de ces marchandises.

34. Les marchandises deviennent votre responsabilité dès leur livraison ou leur enlèvement par le Client. Vous devez, dans la mesure du possible, examiner les marchandises avant de les accepter.

Risque et titre

35. Le risque de dommage ou de perte de toute marchandise vous sera transféré lorsque les marchandises vous seront livrées.

36. Vous ne devenez propriétaire des Produits qu'après réception du paiement intégral. En cas de retard de paiement ou de faillite, nous pouvons, par mise en demeure, annuler toute livraison et mettre fin à tout droit d'utilisation des Produits dont vous êtes encore propriétaire. Dans ce cas, vous devrez les restituer ou nous autoriser à les récupérer.

Rétractation, retours et annulation

37. Vous pouvez annuler la Commande en nous le signalant avant la conclusion du Contrat, si vous souhaitez simplement changer d'avis et sans nous donner de motif, et sans encourir aucune responsabilité.

38. Il s'agit d'un contrat à distance (tel que défini ci-dessous) assorti des droits de rétractation (droits de rétractation) énoncés ci-dessous. Ces droits de rétractation ne s'appliquent toutefois pas aux contrats portant sur les biens suivants (à l'exclusion de tout autre) dans les circonstances suivantes :

a. des biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés ;

b. les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

39. De plus, les droits d'annulation d'un contrat cessent d'être disponibles dans les circonstances suivantes :

a. dans le cas de tout contrat de vente, si les marchandises sont mélangées de manière indissociable (selon leur nature) avec d'autres articles après la livraison.

Droit de rétractation

40. Sous réserve des dispositions des présentes Conditions générales, vous pouvez annuler ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif.

41. Le délai de rétractation expire 14 jours après la date à laquelle vous, ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien. Dans le cas d'un contrat de fourniture de biens à durée déterminée (par exemple, un abonnement), le délai de rétractation est de 14 jours après la première livraison.

42. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation du présent Contrat au moyen d'une déclaration claire et explicite (par exemple, lettre envoyée par la poste, fax ou courriel). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Dans tous les cas, vous devez être en mesure de prouver clairement la date de la rétractation afin de pouvoir utiliser ce modèle de formulaire.

43. Vous pouvez également remplir et soumettre électroniquement le modèle de formulaire de rétractation ou toute autre déclaration claire de votre décision de rétractation du Contrat sur notre site web www.kitsack.co.uk. Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons sans délai un accusé de réception de votre rétractation sur un support durable (par exemple, par courriel).

44. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation dans le délai de rétractation

45. Sauf disposition contraire ci-dessous, si vous annulez le présent Contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons).

Déduction pour les biens fournis

46. ​​Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur des biens fournis si cette perte résulte d'une manipulation inutile de votre part (c'est-à-dire une manipulation des biens au-delà de ce qui est nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement ; par exemple, une manipulation au-delà de ce qui est raisonnablement autorisé en magasin). En effet, vous êtes responsable de cette perte et, si cette déduction n'est pas effectuée, vous devez nous en rembourser le montant.

Moment du remboursement

47. Si nous n'avons pas proposé de récupérer les marchandises, nous procéderons au remboursement sans retard injustifié, et au plus tard :

a. 14 jours après le jour où nous recevons de votre part tout bien fourni, ou

b. (si antérieur) 14 jours après le jour où vous fournissez la preuve que vous avez renvoyé les marchandises.

48. Si nous avons proposé de récupérer les Marchandises ou si aucune Marchandise n'a été fournie, nous procéderons au remboursement sans retard excessif, et au plus tard 14 jours après le jour où nous sommes informés de votre décision de résilier le présent Contrat.

49. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d'un moyen différent ; en tout état de cause, vous n'encourrez aucun frais du fait de ce remboursement.

Retour de marchandises

50. Si vous avez reçu des Produits dans le cadre du Contrat que vous avez résilié, vous devez nous les retourner ou nous les remettre à l'adresse suivante : Unit 1c, West Stockwith Business Park, Nottinghamshire, DN10 4ES, sans délai et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez communiqué votre résiliation du présent Contrat. Ce délai est respecté si vous renvoyez les Produits avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous acceptez de prendre en charge les frais de retour des Produits.

51. Aux fins des présents droits d'annulation, ces mots ont la signification suivante :

un. contrat à distance désigne un contrat conclu entre un professionnel et un consommateur dans le cadre d'un système organisé de vente ou de prestation de services à distance, sans la présence physique simultanée du professionnel et du consommateur, avec l'utilisation exclusive d'un ou de plusieurs moyens de communication à distance jusqu'au moment de la conclusion du contrat inclus ;

b. Un contrat de vente désigne un contrat par lequel un commerçant transfère ou s'engage à transférer la propriété de biens à un consommateur et le consommateur paie ou s'engage à payer le prix, y compris tout contrat ayant à la fois pour objet des biens et des services.

Conformité et garantie

52. Nous avons l'obligation légale de fournir les Biens en conformité avec le Contrat, et nous ne serons pas en conformité si nous ne respectons pas l'obligation suivante.

53. À la livraison, les marchandises seront :

a. être de qualité satisfaisante;

b. être raisonnablement adaptés à tout usage particulier pour lequel vous achetez les Biens que, avant la conclusion du Contrat, vous nous avez fait connaître (à moins que vous ne vous fiiez pas réellement, ou qu'il soit déraisonnable pour vous de vous fier, à nos compétences et à notre jugement) et être adaptés à tout usage proposé par nous ou énoncé dans le Contrat ; et

c. conformes à leur description.

54. Ce n’est pas un défaut de conformité si le défaut trouve son origine dans vos matériaux.

55. Nous vous ferons bénéficier immédiatement, ou dans un délai raisonnable, de la garantie gratuite accordée par le fabricant des Produits. Les détails de la garantie, notamment le nom et l'adresse du fabricant, sa durée et son champ d'application territorial, sont précisés dans la garantie du fabricant fournie avec les Produits. Cette garantie prend effet à la livraison des Produits et ne réduit pas vos droits légaux.

Successeurs et nos sous-traitants

56. Chaque partie peut transférer le bénéfice du présent Contrat à une autre personne et demeure responsable envers l'autre partie de ses obligations contractuelles. Le Fournisseur est responsable des actes de tout sous-traitant qu'il choisit pour l'aider à exécuter ses obligations.

Circonstances indépendantes de la volonté de l'une ou l'autre des parties

57. En cas de manquement d'une partie en raison d'un événement indépendant de sa volonté :

a. la partie avisera l'autre partie dès que raisonnablement possible ; et

b. les obligations de la partie seront suspendues dans la mesure du raisonnable, à condition que cette partie agisse raisonnablement, et la partie ne sera pas responsable de tout manquement qu'elle ne pouvait raisonnablement éviter, mais cela n'affectera pas les droits ci-dessus du Client concernant la livraison et tout droit d'annulation, ci-dessous.

Confidentialité

58. Votre vie privée est essentielle pour nous. Nous la respectons et nous conformons au Règlement général sur la protection des données (RGPD) concernant vos informations personnelles.

59. Ces conditions générales doivent être lues parallèlement à nos politiques et s'y ajoutent, y compris notre politique de confidentialité (www.kitsack.co.uk/privacy-policy) et notre politique en matière de cookies (www.kitsack.co.uk/privacy-policy).

60. Aux fins des présentes Conditions générales :

a. « Lois sur la protection des données » désigne toute loi applicable relative au traitement des données personnelles, y compris, mais sans s'y limiter, la directive 95/46/CE (directive sur la protection des données) ou le RGPD.

b. « RGPD » désigne le règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679.

c. « Responsable du traitement », « Données personnelles » et « Traitement » ont la même signification que dans le RGPD.

61. Nous sommes un responsable du traitement des données personnelles que nous traitons pour vous fournir des biens.

62. Lorsque vous nous fournissez des données personnelles afin que nous puissions vous fournir des biens, et que nous traitons ces données personnelles au cours de la fourniture des biens, nous nous conformerons à nos obligations imposées par les lois sur la protection des données :

a. avant ou au moment de la collecte des données personnelles, nous identifierons les finalités pour lesquelles les informations sont collectées ;

b. nous traiterons les données personnelles uniquement aux fins identifiées ;

c. nous respecterons vos droits relatifs à vos données personnelles ; et

d. nous mettrons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données personnelles.

63. Pour toute question ou réclamation concernant la confidentialité des données, vous pouvez envoyer un e-mail à : info@mudmate.uk

Exclusion de responsabilité

64. Le Fournisseur n'exclut pas sa responsabilité pour : (i) tout acte ou omission frauduleux ; ou (ii) tout décès ou dommage corporel causé par négligence ou manquement à ses autres obligations légales. Sous réserve de ce qui précède, le Fournisseur n'est pas responsable (i) des pertes qui n'étaient pas raisonnablement prévisibles par les deux parties au moment de la conclusion du Contrat, ni (ii) des pertes (par exemple, manque à gagner) subies par l'entreprise, le commerce, l'artisanat ou la profession du Client, qui ne seraient pas subies par un Consommateur, car le Fournisseur estime que le Client n'achète pas les Biens entièrement ou principalement pour son entreprise, son commerce, son artisanat ou sa profession.

Loi applicable, juridiction et plaintes

65. Le contrat (y compris toute question non contractuelle) est régi par le droit de l'Angleterre et du Pays de Galles.

66. Les litiges peuvent être soumis à la juridiction des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles ou, lorsque le Client réside en Écosse ou en Irlande du Nord, aux tribunaux respectivement d'Écosse ou d'Irlande du Nord.

67. Nous nous efforçons d'éviter tout litige. C'est pourquoi nous traitons les réclamations de la manière suivante : en cas de litige, les clients doivent nous contacter et nous trouverons ensemble une solution. Nous nous efforcerons de vous apporter une solution appropriée dans les 24 heures.